Tem 5 componentes fundamentais.
Estratégia, Operações, Finanças, Pessoas e Marketing.
Se não está dando certo é algum (ou mais de um) desses pontos que não está funcionando.

Segundo pesquisa da HBR quatro coisas são essenciais num líder, eles precisam:
Se a sua liderança não está funcionando, qual o problema?
Qualidade e produtividade são sinônimos, quanto mais produtivo for um processo, ou seja, quanto menor a quantidade de recursos que ele usar para atingir seus objetivos, maior será seu nível de Qualidade.
A qualidade é diretamente influenciada pelo operador do processo, se ele, em algum momento, falhar, a produtividade do processo irá cair. Isto é um dos fatores que impulsiona a automação, robôs são perfeitos em tarefas repetitivas que desgastam as pessoas física e emocionalmente.
Assim, o absenteísmo impacta diretamente nos níveis de qualidade de um processo, quanto mais o operador falta, menor o nível de qualidade atingido, no Brasil essa reportagem do G1 diz que: “38% dos trabalhadores que falaram que estavam doentes e faltaram no trabalho no ano passado na verdade não apresentavam nenhum problema de saúde”.
Enquanto o brasileiro viver do jeitinho, estaremos fadados ao insucesso.
A HBR publicou outro dia no twitter como a Netflix a trai e mantém pessoas talentosas.
A lição é clara: pessoas devem ser capazes de criar valor para a organização pra que esta aumente seu valor como um todo. Simples, mas sempre difícil de implementar.
Pessoas são responsáveis pelo sucesso da organização.
Processos bem desenhados não se criam sozinhos, á até possível executá-los autonomamente, mas criá-los ainda é tarefa exclusiva da inteligência das pessoas.
Recrutar pessoas é tarefa árdua, precisa-se, primeiramente, conhecer as necessidades do cargo e as características pessoais mais adequadas a tais necessidades, depois disso se parte para o processo de recrutamento em si.
Conhecer as necessidades do cargo e alocar pessoas que sejam capazes de atender a essas necessidades é o primeiro passo para um trabalho de sucesso.
O Moneyball é um livro que mostra, de maneira divertida e sem mistérios, como as pessoas normalmente estão erradas sobre talentos e performance.
Ou a diferença que 2 mil dólares fazem.
Ontem falei sobre como a confiança no empregado e um pequeno budget pode ajudar a empresa a se destacar dos concorrentes, hoje vai o exemplo:
Na rede de hotéis Ritz-Carlton, todo empregado (até mesmo o pessoal da manutenção) tem US$ 2.000 (sim: DOIS MIL Dólares) para fazer as coisas acontecerem de maneira a melhorar a vida do cliente, na hora, sem burocracia.
Sem dúvida o visitante fica maravilhado com a resposta rápida.
Uma pessoa que se importa e, ao invés de empurrar o problema, o resolve.
Isso, como eu disse ontem, envolve uma grande capacidade de confiar nas suas pessoas e dar à elas, de direito, o que elas já possuem de fato: sua marca, afinal, elas já são o rosto.
Será que não é hora de confiar nas pessoas ou passar a recrutar pessoas mais confiáveis?
Esse link conta mais sobre como a rede consegue manter seu serviço de excelência.
Diamantes, carvão e grafite são formados pela mesma substância, arranjada de formas e submetida a condições diferentes.
Reconhecer que os conjuntos tem características e propriedades que não estão presentes nas partes e, portanto, que o estudo do conjunto não pode levar em consideração apenas as características das partes é necessário.
É possível saber tudo sobre um neurônio, mas me explica como funciona a memória humana? E a dor? E o desejo?
As propriedades das substâncias não estão presentes nos átomos que as compõe, mas no conjunto deles. Assim também as propriedades e características das equipes não são simplesmente as características das pessoas, mas daquele conjunto específico naquele ambiente específico.