Tem 5 componentes fundamentais.
Estratégia, Operações, Finanças, Pessoas e Marketing.
Se não está dando certo é algum (ou mais de um) desses pontos que não está funcionando.
Qualquer organização
O líder que a organização precisa
Segundo pesquisa da HBR quatro coisas são essenciais num líder, eles precisam:
- ajudar os liderados a formar comunidades colaborativas;
- ser autênticos e informar sempre que preciso;
- reconhecer o valor dos liderados;
- excitar os liderados para buscar os resultados;
Se a sua liderança não está funcionando, qual o problema?
Absenteísmo e produtividade
Qualidade e produtividade são sinônimos, quanto mais produtivo for um processo, ou seja, quanto menor a quantidade de recursos que ele usar para atingir seus objetivos, maior será seu nível de Qualidade.
A qualidade é diretamente influenciada pelo operador do processo, se ele, em algum momento, falhar, a produtividade do processo irá cair. Isto é um dos fatores que impulsiona a automação, robôs são perfeitos em tarefas repetitivas que desgastam as pessoas física e emocionalmente.
Assim, o absenteísmo impacta diretamente nos níveis de qualidade de um processo, quanto mais o operador falta, menor o nível de qualidade atingido, no Brasil essa reportagem do G1 diz que: “38% dos trabalhadores que falaram que estavam doentes e faltaram no trabalho no ano passado na verdade não apresentavam nenhum problema de saúde”.
Enquanto o brasileiro viver do jeitinho, estaremos fadados ao insucesso.
5 características dos Talentos da Netflix
A HBR publicou outro dia no twitter como a Netflix a trai e mantém pessoas talentosas.
- Contrate, recompense e tolere apenas adultos
- Diga a verdade sobre a performance
- É trabalho dos gestores formar grandes times
- É trabalho dos líderes criar a cultura organizacional
- Bons gestores de pessoas pensam primeiro como empresários e inovadores, depois como pessoas de RH
A lição é clara: pessoas devem ser capazes de criar valor para a organização pra que esta aumente seu valor como um todo. Simples, mas sempre difícil de implementar.
Talentos
Pessoas são responsáveis pelo sucesso da organização.
Processos bem desenhados não se criam sozinhos, á até possível executá-los autonomamente, mas criá-los ainda é tarefa exclusiva da inteligência das pessoas.
Recrutar pessoas é tarefa árdua, precisa-se, primeiramente, conhecer as necessidades do cargo e as características pessoais mais adequadas a tais necessidades, depois disso se parte para o processo de recrutamento em si.
Conhecer as necessidades do cargo e alocar pessoas que sejam capazes de atender a essas necessidades é o primeiro passo para um trabalho de sucesso.
O Moneyball é um livro que mostra, de maneira divertida e sem mistérios, como as pessoas normalmente estão erradas sobre talentos e performance.
Recursos Resolvem Problemas (2)
Ou a diferença que 2 mil dólares fazem.
Ontem falei sobre como a confiança no empregado e um pequeno budget pode ajudar a empresa a se destacar dos concorrentes, hoje vai o exemplo:
Na rede de hotéis Ritz-Carlton, todo empregado (até mesmo o pessoal da manutenção) tem US$ 2.000 (sim: DOIS MIL Dólares) para fazer as coisas acontecerem de maneira a melhorar a vida do cliente, na hora, sem burocracia.
Sem dúvida o visitante fica maravilhado com a resposta rápida.
Uma pessoa que se importa e, ao invés de empurrar o problema, o resolve.
Isso, como eu disse ontem, envolve uma grande capacidade de confiar nas suas pessoas e dar à elas, de direito, o que elas já possuem de fato: sua marca, afinal, elas já são o rosto.
Será que não é hora de confiar nas pessoas ou passar a recrutar pessoas mais confiáveis?
Esse link conta mais sobre como a rede consegue manter seu serviço de excelência.
As partes e o todo
Diamantes, carvão e grafite são formados pela mesma substância, arranjada de formas e submetida a condições diferentes.
Reconhecer que os conjuntos tem características e propriedades que não estão presentes nas partes e, portanto, que o estudo do conjunto não pode levar em consideração apenas as características das partes é necessário.
É possível saber tudo sobre um neurônio, mas me explica como funciona a memória humana? E a dor? E o desejo?
As propriedades das substâncias não estão presentes nos átomos que as compõe, mas no conjunto deles. Assim também as propriedades e características das equipes não são simplesmente as características das pessoas, mas daquele conjunto específico naquele ambiente específico.